POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – AGENCE SYNEA

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://agence-synea.com (ci-après « le Site ») sur les pratiques de collecte, d’utilisation, de partage et de conservation des données personnelles, dans le respect des lois et règlements en vigueur, et en particulier du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.​

L’Agence Synea accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et s’engage à traiter vos données personnelles de manière confidentielle, sécurisée et transparente.​

En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Agence Synea
Téléphone : 06.64.88.17.37
Email : steeve.dumas@agence-synea.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du Site, Agence Synea est susceptible de collecter différents types de données personnelles vous concernant :

2.1. Données collectées directement

Les données que vous nous fournissez directement via les formulaires présents sur le Site :​

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l’entreprise
  • Fonction ou poste occupé
  • Message ou demande d’information
  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :​

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Pages consultées et durée de visite
  • Date et heure de connexion
  • Données de navigation collectées via des cookies

3. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion des demandes de contact et d’information

  • Base juridique : Intérêt légitime / Exécution de mesures précontractuelles
  • Finalité : Répondre à vos demandes d’information, vous fournir des renseignements sur nos services

3.2. Envoi de newsletters et communications marketing

  • Base juridique : Consentement​
  • Finalité : Vous informer de nos actualités, articles, et offres de services si vous y avez expressément consenti

3.3. Amélioration du Site et analyse statistique

  • Base juridique : Intérêt légitime​
  • Finalité : Analyser l’utilisation du Site, améliorer nos contenus et l’expérience utilisateur

3.4. Gestion de la relation client

  • Base juridique : Exécution du contrat
  • Finalité : Assurer le suivi de nos prestations, gérer les projets confiés par nos clients

3.5. Respect des obligations légales

  • Base juridique : Obligation légale​
  • Finalité : Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées en priorité aux services internes de l’Agence Synea habilités à les traiter dans le cadre de leurs missions.​

Vos données peuvent également être communiquées, dans la limite du nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires techniques : hébergeur du Site, outils de gestion de la relation client (CRM), services d’emailing
  • Prestataires de services : sous-traitants intervenant dans le cadre de nos prestations
  • Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la communication est requise par une obligation légale ou réglementaire

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au RGPD.​

Agence Synea s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

En principe, vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne.​

Si un transfert de données hors de l’Union Européenne devait être nécessaire (par exemple, en raison de l’utilisation de certains prestataires techniques), nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD :​

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Certification selon des mécanismes reconnus
  • Décision d’adéquation de la Commission européenne

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.​

À titre indicatif :​

  • Données issues des formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part, puis suppression
  • Données clients (dans le cadre d’un contrat) : Durée de la relation contractuelle + 5 ans pour les besoins de gestion comptable et fiscale
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu’au retrait de votre consentement
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL​
  • Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales​

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de manière irréversible.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Agence Synea met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et pour les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.​

Ces mesures incluent notamment :

  • Hébergement sécurisé du Site auprès de prestataires certifiés
  • Utilisation de protocoles de chiffrement (HTTPS/SSL)
  • Authentification sécurisée et contrôle des accès
  • Sauvegardes régulières des données
  • Sensibilisation et formation des collaborateurs aux enjeux de protection des données
  • Politique de sécurité des systèmes d’information

Malgré toutes les précautions prises, aucun système n’est totalement infaillible.

8. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1. Droit d’accès (article 15 du RGPD)

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ainsi qu’une copie de ces données et des informations sur leur traitement.

8.2. Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit à l’effacement / droit à l’oubli (article 17 du RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (données devenues inutiles, retrait du consentement, opposition au traitement, etc.).

8.4. Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

8.5. Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.6. Droit d’opposition (article 21 du RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8. Exercice de vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :​

  • Par email : steeve.dumas@agence-synea.com
  • Par courrier postal : Agence Synea, 9, rue Chateaubriand, 35410 Chateaugiron.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, auquel cas vous en serez informé.

9. DROIT DE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés ou par courrier postal :​

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site internet : www.cnil.fr

10. COOKIES ET TRACEURS

10.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site internet.

10.2. Types de cookies utilisés sur le Site

Le Site utilise différents types de cookies :​

a) Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne nécessitent pas votre consentement :​

  • Cookies de session
  • Cookies de sécurité
  • Cookies d’équilibrage de charge

b) Cookies de mesure d’audience et statistiques
Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site. Ils nécessitent votre consentement préalable.​

c) Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent de personnaliser votre expérience. Ils nécessitent votre consentement.​

d) Cookies publicitaires et de réseaux sociaux
Si présents, ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

10.3. Gestion de vos préférences cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le gestionnaire de cookies accessible sur le Site.

10.4. Durée de conservation des cookies

Les cookies déposés sur votre terminal sont conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

10.5. Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :​

  • Google Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
  • Mozilla Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité
  • Safari : Préférences > Confidentialité
  • Microsoft Edge : Menu > Paramètres > Confidentialité, recherche et services

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

11. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites internet exploités par des tiers. Agence Synea n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

12. MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Agence Synea ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.​

Si un parent ou un représentant légal constate qu’un mineur a communiqué des données personnelles sans son consentement, il peut nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Agence Synea se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment.​

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. CONTACT ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :​

Agence Synea
Email : steeve.dumas@agence-synea.com
Téléphone : 06.64.88.17.37

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse claire et complète.

LEXIQUE

  • Donnée personnelle : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable​
  • Responsable de traitement : personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles​
  • Traitement : toute opération appliquée à des données personnelles​
  • RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données (règlement UE 2016/679)​
  • CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés​
  • Cookie : petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur

Date d’entrée en vigueur : 20 octobre 2025